Hyundai
Die richtige Marketing-Strategie für Zubehör und Räder/Reifen
Wir leisten Überzeugungsarbeit bei den Verantwortlichen Aftersales-Direktoren in den jeweiligen Märkten von Hyundai, damit diese das Thema Zubehör sowie Räder/Reifen in Ihren Märkten unter Mithilfe unserer Konzepte, Strategien und Händlerkommunikation umsetzen.
Hyundai Motor Europe – Servicemarketing
Die Aufgabe.
Seit mehreren Jahren arbeiten wir im Bereich Aftersales für Hyundai Motor Europe auf unterschiedlichsten Projekten. Da diese beiden Projekte inhaltlich sehr eng miteinander verbunden sind, haben wir hier eine Case Study daraus gemacht.
Zubehör-Strategie und Händler-Guideline
Konzeption, Entwicklung und Realisation einer Zubehör-Strategie mit der Zielsetzung, den Märkten (NSC´s) am Ende eine aussagekräftige Broschüre anhand zu geben, mit der sie ihre Händler in ihrem Markt für das Thema Zubehör-Präsentation und Verkauf sensibilisieren, und aktivieren. Wer den Handel kennt weiß sehr gut mit welcher Flut an Informationen dieser geflutet wird. Insofern ist hier überzeugende Sachlichkeit und motivierende Information der Weg zum Ziel.
Räder/Reifen Workbook:
Aufbauend auf unserer ganzheitlichen Zubehör-Strategie haben wir das Thema Räder und Reifen, seiner Wichtigkeit entsprechend, prominent ausgekoppelt, um diesem Thema den Raum zu geben, den es benötigt. Schließlich sind Räder und Reifen ein heiß umkämpfter Markt und – richtig eingesetzt – ein perfektes Kundenbindungstool (Stichwort „Reifeneinlagerung“. Letztlich geht es bei der Händlerkommunikation darum, die Wichtigkeit und das Potenzial von Zubehör – in diesem Fall Räder/Reifen – im Rahmen eines erfolgreichen Aftersales bzw. Service-Geschäftes aufzuzeigen
Hyundai Motor Europe – Servicemarketing
Die Kommunikations-Architektur.
Da es bei internationalen Projekten immer Unterschiede innerhalb der Märkte gibt, gilt es, diese bereits bei der Konzeption im Rahmen einer Kommunikations-Architektur zu berücksichtigen.
Märkte, die beispielsweise Support für die beiden Projekte benötigt haben, wurden von uns komplett unterstützt – bis hin zur Auslieferung an den Handel.
Hyundai Motor Europe – Servicemarketing
Die Umsetzung.
Gemeinsames erarbeiten der Zubehör-Strategie von Hyundai Motor Europe in mehreren Meetings und Workshops. Erarbeiten einer generellen Struktur, die dann auch der inhaltliche rote Faden der Händler Guideline wird.
Entwicklung eines easy-to-use Preisauszeichnungssystems für den Handel
Vorbereitung und Durchführung eines Fotoshootings in einem Handelsbetrieb. Im Vorfeld wurde von uns alle Displays und Regalsysteme entsprechend mit Produkten bestückt.
Entwicklung und Realisation der beiden Endprodukte
Zubehör- und Showroom Guideline
Räder und Reifen Workbook
Hyundai Motor Europe – Servicemarketing
Das sagt der Kunde:
„Gemeinsam mit SNOOK Frankfurt haben wir Anfang des Jahres damit begonnen, eine ganzheitliche und umfassende Zubehör-Strategie für unsere Märkte zu entwickeln. Und zu realisieren. Wir von Hyundai Motor Europe sind davon überzeugt, dass Zubehör eine extrem wichtige Ertragssäule für unsere Händler darstellt. Um unsere Märkte und deren Händler hier zielgerichtet unterstützen zu können, ist es essenziell, das wir alle Aspekte – vor allem aber auch Hemmschwellen – des Zubehör-Verkaufs beleuchten und Werkzeuge an die Hand geben, mit denen jeder Händler ganz individuell nach seinem Bedarf das Thema Zubehör in seinem Betrieb realiseren kann. SNOOK Frankfurt hat hier eine fast 30-jährige Expertise, auf die wir sehr gerne zurückgegriffen haben.“
Harald Bayer-Menning
Servicemarketing & Business Development
Hyundai Motor Europe